Privacidade e Proteção de Dados

Política de Privacidade da estrela bets

Entenda como a estrela bets coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais. A privacidade dos nossos jogadores é uma prioridade, e este documento explica tudo de forma clara e objetiva.

Última atualização: Janeiro de 2026

Criptografia SSL

Todas as comunicações entre seu dispositivo e a estrela bets são protegidas por criptografia SSL de ponta a ponta. Seus dados trafegam de forma segura a cada acesso.

Sem Venda de Dados

A estrela bets nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Suas informações são usadas exclusivamente para operar a plataforma.

Você no Controle

Você tem o direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, conforme os direitos garantidos pela LGPD.

Armazenamento Seguro

Dados são armazenados em servidores com controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo, com backups regulares para garantir disponibilidade e integridade.

Conformidade com a LGPD

A estrela bets opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), respeitando todos os direitos dos titulares de dados no Brasil.

Notificação de Mudanças

Sempre que esta Política for atualizada, você será informado por e-mail ou notificação na plataforma antes das mudanças entrarem em vigor.


Resumo: A estrela bets coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança, cumprir obrigações legais e oferecer a melhor experiência aos jogadores brasileiros. Nunca vendemos seus dados. Você pode exercer seus direitos de privacidade a qualquer momento.

01Introdução e Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a estrela bets ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários que acessam e utilizam os serviços disponíveis em estrelabets.app.

Ao criar uma conta, realizar um depósito via Pix, fazer apostas ou utilizar qualquer funcionalidade da estrela bets, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Este documento deve ser lido em conjunto com nossos Termos e Condições e com a página de Jogo Responsável.

A estrela bets opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018), que estabelece diretrizes sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil. Caso você tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

02Dados que Coletamos

A estrela bets coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua jornada na plataforma. Confira as categorias de dados e as situações em que são coletados:

Categoria de Dado Exemplos Quando é Coletado
Dados de Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento Cadastro e verificação KYC
Dados de Contato E-mail, número de telefone Cadastro e comunicações
Dados Financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques em BRL Transações financeiras
Dados de Uso Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão Uso da plataforma
Dados Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Acesso automático
Dados de Comunicação Histórico de chat com suporte, e-mails trocados Interações com o suporte

Além dos dados fornecidos diretamente por você, a estrela bets coleta automaticamente dados técnicos de navegação por meio de cookies e tecnologias similares, conforme explicado na seção de Cookies.

03Como Usamos seus Dados Pessoais

Os dados coletados pela estrela bets são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Operação da plataforma: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos via Pix e saques em BRL, realização de apostas e acesso a jogos;
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar que você tem 18 anos ou mais e que as informações cadastrais são verdadeiras, como exigido por práticas de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Segurança e prevenção a fraudes: monitorar atividades suspeitas, detectar uso indevido de múltiplas contas, abuso de bônus e tentativas de acesso não autorizado;
  • Comunicação: envio de notificações sobre sua conta, confirmações de transações, alertas de segurança e, com seu consentimento, informações sobre promoções da estrela bets;
  • Melhoria da experiência: análise de padrões de uso para otimizar a interface, personalizar recomendações de jogos e aprimorar o suporte ao jogador;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar problemas com apostas e acionar recursos de suporte quando necessário;
  • Cumprimento de obrigações legais: atender a requisitos regulatórios, ordens judiciais ou solicitações legítimas de autoridades competentes.
Importante: A estrela bets nunca usa seus dados para vender publicidade de terceiros ou compartilhar seu perfil de usuário com parceiros de marketing sem o seu consentimento explícito.

04Compartilhamento de Dados com Terceiros

A estrela bets não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações específicas e necessárias:

  • Provedores de serviço tecnológico: empresas que nos ajudam a operar a infraestrutura, como servidores em nuvem, gateways de pagamento via Pix e provedores de jogos. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados necessários para executar suas funções e estão contratualmente obrigados a manter sigilo;
  • Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft e outros podem receber dados técnicos de sessão necessários para funcionamento dos jogos — nunca dados financeiros completos;
  • Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão governamental competente no Brasil, a estrela bets pode ser obrigada a fornecer dados específicos;
  • Prevenção a fraudes: em casos de investigação de atividade fraudulenta, dados podem ser compartilhados com serviços especializados em prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

Em nenhuma hipótese seus dados são compartilhados com empresas de marketing de terceiros, redes de publicidade ou corretoras de dados sem sua autorização explícita.

05Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A estrela bets utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels e armazenamento local do navegador) para melhorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento correto da plataforma. Entenda os tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — mantêm sua sessão ativa, lembram suas preferências de idioma e garantem a segurança do login. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar a experiência;
  • Cookies funcionais: lembram suas preferências personalizadas, como o tipo de jogo favorito ou configurações de apostas, para tornar a navegação mais fluida;
  • Cookies analíticos: usados para entender padrões de uso agregados e orientar decisões de melhoria da plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto da estrela bets.

06Retenção e Exclusão de Dados

A estrela bets retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Os períodos de retenção variam conforme a natureza dos dados:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na estrela bets;
  • Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, em conformidade com obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e legislação fiscal;
  • Dados de histórico de apostas: mantidos por período mínimo estabelecido por requisitos operacionais e legais;
  • Dados de comunicação com suporte: retidos por até 2 anos após o encerramento do atendimento;
  • Dados de contas encerradas: após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos, exceto aqueles que precisam ser mantidos por obrigação legal.

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais exercendo seus direitos conforme descrito na seção sobre a LGPD. Contudo, dados que precisamos manter por obrigação legal não podem ser excluídos antecipadamente.

07Medidas de Segurança dos Dados

A proteção dos seus dados é uma prioridade da estrela bets. Implementamos múltiplas camadas de segurança para garantir a integridade e confidencialidade das suas informações:

  • Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre seu navegador e a plataforma é criptografada, incluindo login, depósitos via Pix e saques em BRL;
  • Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade real de acesso podem visualizar dados de usuários, e todas as ações são registradas em logs de auditoria;
  • Monitoramento 24/7: sistemas de detecção de intrusão e anomalias monitoram a plataforma continuamente;
  • Senhas armazenadas com hash: sua senha nunca é armazenada em texto puro — utilizamos algoritmos de hash seguros que tornam impossível recuperar a senha original;
  • Verificação em duas etapas: disponível para jogadores que desejam adicionar uma camada extra de segurança às suas contas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de violação de segurança que afete seus dados, a estrela bets notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

08Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) garante a você, como titular dos dados, direitos claros sobre como suas informações pessoais são tratadas. Na estrela bets, você pode exercer os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a estrela bets tem sobre você.

Direito de Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados nas configurações da sua conta.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto os que precisam ser retidos por obrigação legal.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades, como comunicações de marketing.

Direito de Informação

Saber com quais entidades a estrela bets compartilha seus dados e as bases legais do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da estrela bets via chat ao vivo. Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

09Menores de Idade

Os serviços da estrela bets são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que um usuário menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados, excluiremos imediatamente as informações e encerraremos a conta.

Se você suspeitar que um menor de idade está usando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte via chat ao vivo para que possamos tomar as medidas necessárias.

10Alterações nesta Política de Privacidade

A estrela bets pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou em melhorias da plataforma. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por:

  • Notificação por e-mail no endereço cadastrado na sua conta;
  • Aviso visível na Plataforma ao fazer login.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisar esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. O uso continuado da estrela bets após a publicação de atualizações indica sua aceitação das alterações.

FAQPerguntas Frequentes sobre Privacidade

Não. A estrela bets nunca vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais ou publicitários. Os dados são usados exclusivamente para operar a plataforma, processar transações em BRL via Pix, garantir a segurança da conta e cumprir obrigações legais.

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, entre em contato com o suporte da estrela bets via chat ao vivo e informe sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis. Lembre-se que dados financeiros e de apostas podem precisar ser retidos por obrigação legal (no mínimo 5 anos), mesmo após o encerramento da conta.

A estrela bets armazena sua chave Pix para processar saques de forma segura e confirmar que os pagamentos são feitos ao titular da conta. Esses dados são protegidos com criptografia e acessados apenas pelos sistemas de pagamento internos. Nunca compartilhamos sua chave Pix com terceiros fora do contexto de processamento das suas transações.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição (unsubscribe) presente em todo e-mail promocional, ou atualizando suas preferências de comunicação nas configurações da sua conta na estrela bets. E-mails transacionais sobre sua conta (confirmações de depósito, alertas de segurança) continuarão sendo enviados independente dessa preferência.

Ao encerrar sua conta na estrela bets, a maioria dos seus dados pessoais é anonimizada ou excluída. Contudo, dados financeiros (histórico de depósitos, saques em BRL, transações via Pix) e registros necessários para prevenção à lavagem de dinheiro são retidos pelo prazo mínimo exigido por lei — geralmente 5 anos. Após esse período, os dados são definitivamente excluídos.

Jogue com Segurança na estrela bets

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Exclusivo para maiores de 18 anos residentes no Brasil.